Vetement sport réponds aux questions les plus fréquaments posées par nos clients.

• Comment passer une commande
  
• Le paiement est-il sécurisé
  
• La livraison et expédition
• Quand mon colis est-il expédié
  
• Que se passe-t-il si je suis absent au moment de la livraison
  
• Comment retourner un article neuf
  
• Combien me coûte le retour d’un article
  
• Que faire si la taille de mes chaussures ne me convient pas
• Pourquoi dois-je créer un compte
  
• Comment me désabonner de la newsletter
  
• Votre programme de fidélité, comment ça marche

Comment passer une commande ?

Sur vetement sport, vous pouvez passer commande rapidement et facilement.
Pour sélectionner l'article ( vetement sport )désirez et l'acheter, il vous suffit de choisir une taille et de cliquer sur le bouton "Ajouter au panier" associé à l'article choisi.

Pour supprimer un article vetement sport de votre sélection, cliquez sur le bouton " mon panier "situé en-haut à droite de la page puis cliquez sur la croix rouge dans votre espace panier.

Pour modifier la quantité d'un article, cliquez sur + ou - au niveau de la colonne "Quantité", puis sur "Recalculer". Vous devrez ensuite saisir éventuellement un code promotionnel.

Pour fianliser votre commande cliquez sur "terminer la commande"Pour poursuivre votre commande, il vous faut créer un compte personnel afin de nous donner les informations nécessaires à la bonne préparation et à l'expédition de votre colis. Vous choisirez ensuite votre mode de paiement pour valider votre commande.

Le paiement est-il sécurisé ?

vetement sport est en partenariat avec sportendance qui a comme partenaire bancaire le CIC Banque. Avec l’interface de paiement sécurisé du CIC Lorsque vous renseignez vos coordonnées bancaires, vous n’êtes pas sur le site de vetement sport mais sur le site de la Banque Populaire, vetement sport n’a, à aucun moment, accès à vos coordonnées bancaires.

Le paiement en ligne par carte de crédit est réalisé via un protocole de sécurité SSL du CIC qui assure le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission sur le réseau.

SSL: Secure Socket Layers (SSL) est un mode de sécurisation des informations échangées entre un serveur connecté à Internet et le navigateur. Une connexion internet utilisant la méthode SSL est caractérisée par "https" visible dans la barre d'adresse du navigateur, ainsi que par la présence d'un cadenas ou d'une clé dans un des coins du navigateur.

Après avoir enregistré vos informations personnelles il est possible que vous soyez redirigé vers le serveur de votre banque qui pour des raisons de sécurités vous demande des compléments d'identification afin de s'assurer que vous êtes le porteur de la carte.

La livraison et expédition

Au bout de combien de temps ma commande est-elle expédiée ?Votre commande est traitée le premier jour ouvré suivant sa validation.

Quels sont les modes de livraison ?

Vetement sport en partenariat avec sportendance vous propose le mode de livraison suivant :

Livraison en Colissimo

Quels sont les coûts et délais de livraison?

La livraison s'effectue dans un délai de 3 à 5 jours à compter de la réception de la commande et du règlement.
En cas de règlement par chèque la livraison sera effectuée après un délai de 7 jours suivant l'encaissement du chèque.
Vetement sport et sportendance ne peuvent être tenus comme résponsable en cas de retard éventuel indépendament de leurs volontées.

La livraison est réalisée par La Poste en formule Colissimo 72H en recommandé contre signature.

Délai de livraison Colissimo : 48h à compter de l’expédition, du lundi au samedi.

Quand mon colis est-il expédié ?

Nous préparons votre commande le lendemain matin du jour ouvré suivant sa validation et remettons votre colis au transporteur.
Une commande payée par chèque sera traitée et expédiée à réception de courrier et vérification par notre banque de la validité du règlement, celui-ci étant encaissé immédiatement.

Que se passe-t-il si je suis absent au moment de la livraison ?

Vous êtes rarement à la maison pendant les heures de livraison habituelle de La Poste. Nous livrons avec plaisir à l'adresse indiquée de votre choix, que ce soit votre lieu de travail, chez un ami ou un voisin.
Dans le cas où vous avez choisi Colissimo  et que vous préférez être livré chez vous, si vous n’êtes pas chez vous lors du passage du facteur ou du livreur, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Cette fiche indique l’heure et le jour de passage ainsi que le bureau de poste dans lequel vous pouvez retirer le colis. Vous devez vous présenter au bureau de poste indiqué muni de la fiche de passage déposée par le facteur et d’une pièce d’identité pour le retirer.

Comment retourner un article neuf ?

Nous vous conseillons de contacter notre Service Clients vetement sport " 09 54 74 76 50 "  avant d'envoyer votre colis de retour. Seuls les articles retournés avec une copie de la facture, dans un état neuf et dans leur emballage d'origine seront acceptés.
De combien de temps puis-je disposer pour retourner un article ?

Dans le cadre de la réglementation sur la Vente à Distance vous disposez d’un droit légal de rétractation de 7 jours. C'est-à-dire que vous avez 7 jours pour renvoyer les produits achetés sur Internet.

Combien me coûte le retour d’un article ?

Seuls les frais de retour à notre magasin sont à votre charge. Les frais liés à l’envoi d’un produit de remplacement sont à notre charge dans un délai maximum de 15 jours.
Comment me faire rembourser un article ?

Nous vous rembourserons dans les 15 jours ouvrés suivant la réintégration en stock des produits retournés.

Par chèque un délai d'attente est necessaire afin de faire remonter l'information dans nos services et de vous l'expédier par la poste.

Pour les remboursements par carte bancaire, sachez que les délais interbancaires peuvent décaler de quelques jours le crédit effectif sur votre compte.Comment puis-je faire un échange ?

Le colis de retour est à adresser à :

SPORTendance
BP 50062
13362 MARSEILLE CEDEX 10

Que faire si la taille de mes chaussures ne me convient pas?

Vous avez 7 jours pour nous le retourner à partir du moment où vous l’avez reçu. Nous vous conseillons de contacter notre service Client vetement sport " 09 54 74 76 50 " pour vous aider dans votre nouveau choix.

Pourquoi dois-je créer un compte ?

Pour nous permettre de traiter vos commandes nous avons besoin d’un certain nombre d’informations vous concernant : adresses de livraison, de facturation, e-mail, etc. Cette création de compte vous permet également de bénéficier pleinement des services proposés par le site : suivi des colis, visualisation des anciennes commandes, etc.

Toutes les informations de votre compte ne sont utilisées que dans le cadre de votre relation commerciale avec le site. Ces informations ne sont jamais partagées avec des tiers ou revendues. Elles peuvent être modifiées par vous à n’importe quel moment grâce à la gestion de votre compte en ligne. Elles peuvent également être supprimées de notre base de données sur simple demande.

Comment me désabonner de la newsletter ?

Vous pouvez vous désabonner de notre newsletter d’un simple clic sur le lien prévu en bas de page dans la dernière newsletter que vous avez reçue.

Je ne me souviens plus de mon identifiant / mot de passe

Votre identifiant est simple à retrouver : c’est votre adresse e-mail. Si vous avez oublié votre mot de passe, rendez vous sur la page « Mon Compte » et cliquez sur « Mot de passe oublié ». Pour des raisons de sécurité, nous ne conservons pas votre mot de passe en clair. Un nouveau mot de passe vous sera envoyé à votre adresse e-mail.

Votre programme de fidélité, comment ça marche?

Ce bon d’achat de 3€ TTC vous est définitivement acquis dès que les conditions suivantes sont remplies :
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Ce bon d'achat est valable 1 an à partir de sa date d'émission sur le site.

Pensez à bien vérifier la date de validité de votre code promotionnel et ses conditions d'utilisation. Les codes ne sont pas cumulables : si vous en possédez plusieurs, un seul d'entre eux pourra être utilisé lors de votre commande. Si votre code fonctionne, un texte s'affichera pour vous indiquer que votre coupon a été pris en compte.